返品ポリシー

『BEAMS digroo』（以下「本サイト」といいます）で取り扱う商品はすべてリユース品です。
新品と異なる商品であることをご理解いただいた上で、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下のとおり返品について『返品ポリシー』（以下「本返品ポリシー」といいます）を定めておりますので、必ずご一読をお願い申し上げます。

■商品購入時のお願い
商品をご購入いただく際は、本サイトの各商品ページの説明・表示および本返品ポリシーを十分にご確認・ご納得の上でご購入ください。

■商品到着後のお願い

商品がお手元に到着しましたら『商品に不良箇所がないか』『ご注文内容と異なる商品でないか』を必ずご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

■『不良品』または『ご注文内容と異なる商品』である場合の返品
1.対応期限
商品の管理には万全を期しておりますが、『不良品』または『ご注文内容と異なる商品』が到着した場合は、商品の出荷日から14日以内に、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
2.当社対応
当社にて商品の内容・状態を確認させていただき、『不良品』または『ご注文内容と異なる商品』であることが確認でき次第、返品および返金の対応をさせていただきます。
3.送料・手数料
商品をご返送いただく際の送料につきましては、当社で負担いたしますので、指定する場所へ着払いにて商品をご返送ください。また、ご注文時の送料、返金時の銀行振込手数料は当社の負担とします。
4.『不良品』『ご注文内容と異なる商品』について
①『不良品』について
　『不良品』とは、本サイトの各商品ページに記載する説明・表示と著しく異なる不備がある商品、または記載のない重大なダメージ（機能に影響を及ぼす汚損・破損）がある商品を指します。なお、本サイトで販売しております商品はすべてリユース品です。そのため、下記（1）～(3)に定める場合についてはリユース品の特性および許容範囲内とし、『不良品』による返品の対象外とさせていただきます。この場合、お客様のご都合による返品として取り扱いますことを何卒ご了承ください。
(1)外観の劣化（傷、汚れ、変色、軽微な毛玉など）、組み立ての劣化（糸つれ、ボタンの取れなど）など購入時の商品のコンディションに変化が生じている場合であっても、本サイトの商品ページに掲載している画像やコンディションに関する説明・表示と著しい違いがない場合
(2)古着特有の保管臭・ヴィンテージ臭・洗剤や香水等の残り香・製品特有の素材臭・軽微なタバコや防虫剤等のにおいがある場合
 (3) 商品の外箱（梱包資材等）のみに破損・汚損等の不備が生じている場合
（例：靴箱が潰れていたとしても商品本体の靴自体の機能に影響がない場合等）
②『ご注文内容と異なる商品』について
『ご注文内容と異なる商品』とは、下記に定める商品を指します。
(1)種類が異なる商品
（例：注文した商品と型番・商品名称等が異なる商品が届いた場合等）
(2)サイズが異なる商品
(3)カラーが異なる商品
※端末の画面設定、端末の画面表示性能に起因する色調、コントラスト等の違いにとどまる場合はお客様都合となります。商品の実際の色合い等をより詳しく知りたい場合は、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
(4)商品数量の過不足

■お客様のご都合による場合の返品
1.対応期限
本サイトでご購入いただいた商品は、一部の商品（下記4に定める『返品不可商品』に該当する商品）を除き、商品の不良がない場合でも、出荷日から14日以内であれば、お客様ご都合による返品として返品が可能です。【お問い合わせフォーム】よりご連絡の上、商品をご返送ください。
2.当社対応
当社にて商品の状態を確認させていただき、下記４に定める『返品不可商品』に該当しないと判断した場合には、返品および返金の対応をいたします。
3.送料・手数料
お客様のご都合による商品の返品につきましては、ご注文時・ご返送時の送料、返金時の銀行振込手数料は、すべてお客様のご負担となります。
※お客様都合での返品のご返送時に着払いを利用された場合、その費用をご返金額と相殺するなどの形でご請求させていただきます。
4.『返品不可商品』について
以下に該当した商品は『返品不可商品』となり、お客様都合による返品をお受けできませんので、ご注意ください。
（1）出荷日から15日以上経過した商品
（2）衛生商品（下着・カップ付きトップス・水着・靴下・化粧品類・石鹸類・マスクなど）、雑貨用品（歯ブラシ、ヘアブラシ、綿棒、魔法瓶など）、アクセサリー類（ピアスなど）、本
（3）お客様において使用済み、お直し（裾上げなど）、洗濯やクリーニングをした商品
（4）お客様が付属品を紛失した商品
（5）出荷前検品時と比べ、明らかな使用の形跡や破損・汚れ・臭いの付着が見受けられる商品、お客様のご使用・過失により、外観の劣化や組み立ての劣化等のコンディションの変化が生じた商品（付属品や外箱を含む）
（6）商品ページに返品不可と明記がある商品
（7）その他当社が返品をお受けすることが適当でないと判断する場合

■返品および返金手続きについて
1.商品のご返送
【お問い合わせフォーム】より、注文詳細、返品理由その他申請フォーム所定の事項をご連絡ください。当社から商品の返送先・返送方法等についてご案内いたします。なお、当社のご案内まで5営業日を要する場合がございますので、あらかじめご承知おきいただけますと幸いです。
2.返品の可否
商品が当社に到着しましたら、速やかに検品し、返品および返金対応の可否をご連絡いたします。
3.商品代金のご返金手続き
・商品をご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由で返金手続きをいたします。
・お客様がご利用されているクレジットカード決済の締め日とご返金日との関係で当初商品をご購入いただいた際の代金お引き落とし後、翌月以降にキャッシュバックとなる場合がございます。
・クレジットカード決済の締め日の詳細につきましては、ご利用されているクレジットカード会社までお問い合わせください。
4.注意事項
・本サイトで購入された商品に関するお問い合わせは、BEAMS販売店舗および公式オンラインストアでは対応しておりません。本サイトの【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
・お客様都合による場合だけでなく『不良品』または『ご注文内容と異なる商品』に該当した場合の返品対応についても、商品の出荷日から14日以内に【お問い合わせフォーム】より返品に関するご連絡をいただけなかった場合は、返品はお受けいたしかねます。ただし、地震、台風、輸送機関等の事故等の不可抗力が原因で、お客様による商品の確認が出荷日から14日以内にできなかった場合は、その旨を直ちに【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
・付属品も本サイトで販売する商品の一部ですので、お客様が付属品を破損、汚損、紛失等された場合は、返品をお受けすることはできません。商品をご返送いただく際は、付属品もあわせてご返送ください。
・商品をご返送いただく際に、靴箱等の商品が入った外箱等に直接発送伝票を貼って返送された場合は、返品はお受けいたしかねます。
・配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
5.商品の交換について
リユース品の特性上、商品の交換はお受けしておりません。何卒ご了承ください。

■クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売に適用される制度であり、通信販売はクーリングオフ制度の対象外です。本サイトは、お客様からアクセスいただく通信販売であり、クーリングオフ制度は適用されないことを、予めご了承ください。
ご購入いただいた商品の返品につきましては、すべて本返品ポリシーの定めによるものとします。